23:51 結論から言うと、自己関与度が高いものは付加価値で勝負し、逆に低いもの（つまり、お客さまにとって「どれでもいい」という商品）は価格で勝負しないと負けます【世界一やさしい3分間マーケティング】http://amzn.to/c6MRCi
23:21 本とは、いわば他人の頭を借りるようなもの。読めば、独力では到底得られない多くの情報を短時間で効率的に得ることができます。これは半面、本で得た知識とは、自分の経験と理解の範囲を超えているということです。【藤田晋の仕事学】http://amzn.to/cndKZw
22:51 相手との共感を断ち切る言葉があります。「あ、そうですか…」…悪気はなくとも言われたほうは心寂しい気持ちになるからです。もし同じ意味で使うなら次のフレーズに言い換えるとよいでしょう。「本当にそうですね！」【営業は感情移入】http://amzn.to/9Ux6NW
22:21 いつも修羅場をくぐり抜けている人の共通点は何か。それは淡々としていることである。常に本質のことのみに目を向けて、それ以外の事象には思い悩まないのだ【コンサルタントの習慣術】http://amzn.to/btZrFz
21:51 コミュニケーションを行うには、「受け手の知覚能力の範囲内か、受け手は受けとめることができるか」を考える必要がある。【マネジメント】http://amzn.to/amZceT #meigen
21:21 量が質を生む【考具】http://amzn.to/9c3wfF #meigen
20:51 ルールは"守るもの"ではなく、"自分たちで作っていくもの"であると考えるのが、新しい時代に処していく考え方である【ずるい!? なぜ欧米人は平気でルールを変えるのか】http://amzn.to/c59Pn9 #meigen
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