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21:50 相手が怒りをあらわにしているときには、明らかに誤解だったり、相手に非があったりしても、けっして口を差し挟んではならない。けっしてだ。なぜなら、口を挟むと相手は否定されたと思い、非に油を注ぐことになるからね【成功者の告白】http://amzn.to/grSwJm
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